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工行平湖支行抗击疫情提升金融服务

来源:未知   2020-03-20
 新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发以来,牵动着无数人的心。工行平湖支行深刻认识疫情防控面临的严峻形势,把广大员工的生命安全和健康放在第一位,主动作为,动员全工积极做好疫情防控工作,做好特殊时期金融服务。
一、做好员工疫情防控。按照相关工作要求,延长春节假期,通过邮件、视频会议等工具进行线上远程办公,有效减少人员聚集;组织开展员工疫情定期排查、监测、预警等工作,及时掌握员工身体健康状况。
  二、确保对外金融服务安全。对外窗口人员,上岗一律佩戴口罩、手套等防护用具。关注重点客户,做到三管理三询问三引导,提醒客户戴口罩进门,进行体温检测;做好网点及办公场所卫生消毒,对于门把手、门帘、柜台、自助终端、自动柜员机、坐椅等客户能接触到的地方实行每天定期消毒;保持室内空气流通,在营业网点配备额温枪、一次性医用口罩、一次性手套、消毒水、免洗洗手液等消毒用品。
三、推出足不出户金融服务。通过手机银行、95588客服电话,为客户提供不间断金融服务。同时,科技人员远程待命,及时处理和解答一线的问题。通过各种途径,积极倡导客户在线办理业务,减少外出人员流动。
   四、保障汇划通道畅通。为保证抗击疫情资金及各类捐赠资金及时拨付到位,实时监控资金汇划通道,确保汇路畅通;同时在系统中调整小额支付系统上限金额控制,及时处理抗击疫情资金、捐赠资金的汇划。针对应急物资采购专户的开户、资金清算等业务,实行特事特办、急事急办,确保准确高效。
五、众志成城抗击疫情。该行发起捐赠倡议,广泛动员全行员工开展公益慈善捐款,专款用于抗击疫情。疫情当前,迅速制定有针对性的业务持续运营计划和应急预案,第一时间安排调度好行内信贷、运营管理、信息科技等资源,以更优质、更快捷、更有温度的金融服务保障,助力疫情防控工作。(平湖支行施丽雯供稿)