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工行平湖支行强抓疫情防控助力普惠金融

来源:未知   2020-03-20
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,工行平湖支行按照当地政府及监管部门要求积极做好金融支持疫情防控和复工复产工作,全面提升普惠金融综合化服务水平。
    一、高度重视,抓好源头。该行成立疫情防控工作领导小组,加强对疫情防控工作的统一领导。建立防控工作组织领导机制,明确责任分工,着力构建系统内部全员防控疫情的责任体系。同时,建立疫情监测报告机制和应急处置预案,严格应急值班值守,加强干部员工队伍管理,实行疫情每日报告制度,实时掌握行内每一名职员的身体情况,确保早发现、早报告、早预防、早处置,从源头上做好疫情防控工作。
    二、防控细化,举措有力。平湖支行多渠道、多门路采购补充口罩、洗手液、消毒液等,稀缺物资重点向一线网点及业务库倾斜。要求各营业网点务必重视防疫,所有员工必须佩带口罩,厅堂人员为每一位进门客户进行体温检测,办公区域、营业大厅和现金区做到每日消毒。加强网点通风、应急疏散及医疗救护等准备工作,确保营业场所干净整洁、安全卫生,努力防范病毒传播、交叉感染。积极转发宣传普及疫情防控知识,引导员工和客户科学做好防护,减少外出活动,切实提高自身防护意识和能力。其次,合理安排网点营业时间及员工休假时间,优化金融服务,保障基本金融服务和自助设备设施稳定运行,调整营业网点时间,降低疫情感染概率。
    三、在做好疫情防控的同时,该行积极做好金融支持服务。疫情期间,该行加大对自助设备、手机银行等电子渠道的管理维护工作,并加大自助设备巡查力度,及时做好自助设备现金配送工作,保障基本金融服务和金融服务设施稳定运行。利用电话、微信朋友圈等渠道广泛宣传防疫知识和线上业务办理文案,积极引导客户使用电子渠道、自助渠道办理业务,确保ATM、网上银行、电子银行、电话银行等线上渠道的稳定运行,通过“非接触”式的金融业务办理,在防范新型冠状病毒的同时满足客户存取款、查询、转账、缴费、贷款等多元化需求。同时通过网点LED、电视、液晶显示屏加大防疫宣传,让广大市民树立防控意识。(平湖支行杨哲峰供稿)