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网格故事 | 巧言化解漏水纠纷,做群众的“老娘

来源:平安平湖   2019-06-12

 “网格员” 是依托四个平台,负责掌握网格基本信息、排查各类不稳定因素并通过平安建设信息系统终端进行事件报送、流转、处理的群体,是基层社会治理模式的创新, 是“枫桥经验”升级版。

 

 

 

网格工作看似简单,实则复杂而繁琐,特别针对一些突发事件、紧急事件和各类矛盾纠纷,妥善处置是关键。

 

沈晓建以“第一时间上报、第一时间介入、第一时间处理、第一时间解决”为原则,努力践行新时代“枫桥经验”,工作中不断做精、做细、做优,深入群众、扎根群众,进而全心全意为群众办实事、办好事、解民忧、化民愁,真正达到“大事不出社区、小事不出户”。

 
 

5月17日,独山港镇龙吟社区网格一网格员沈晓建在对辖区龙吟花苑进行日常巡查过程中,突然听到22幢楼上有人在争吵。为防止事情激化,他三步并两步,迅速上楼查看。待跑到7楼时,沈晓建看见701室门口有4个人正聚在一起吵架,情绪也比较激动,随时有可能动手。

 

事件起因

  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

沈晓建急忙上前进行劝导,并向当事人双方了解了事情的经过。原来,租住在独山港镇龙吟花苑22幢1单元701室的李某,因为在5月15日晚上忘记关卫生间的水龙头,导致大量水溢出,致使租房客厅、卧室大面积积水并渗透到了楼下601室的赵某家。因为渗水,赵某家室内天花板滴水,其天花板吊顶、墙布、沙发、卧室被子等,都被水弄湿了,家里也因此一度发生停电现象,遂发生刚刚吵架一幕。

 

双方和解

  

得知事件经过后,沈晓建立即对两户居民家里进行了实地的勘察。经勘查,他指出了事情起因的关键点,并带领双方当事人至社区进行现场调解。

他向双方明确说明责任归属:作为租户李某,虽然是非故意引发房屋漏水,但是其行为对楼下住户赵某造成了一定的经济损失,应该支付相应的赔偿。最终,在沈晓建动之以情、晓之以理、喻之以法的观念灌输下,双方签署调解协议,和平解决了此次纠纷。